Términos y Condiciones de Uso – eYoga.cl
El presente documento establece las condiciones que rigen el acceso y uso de la plataforma eYoga.cl, así como la prestación de servicios de clases de yoga. Al agendar una sesión, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente los siguientes términos:
1. Propiedad Intelectual y Marca
eYoga es una marca registrada. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el nombre, logotipos, diseños, textos y contenidos del sitio pertenecen exclusivamente a su titular.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material de eYoga.cl.
2. Pagos y Proceso de Reserva
El acceso a las clases requiere el pago anticipado a través de los medios electrónicos habilitados en la plataforma.
La reserva de un cupo se considerará confirmada únicamente una vez validada exitosamente la transacción por el sistema.
- Plazo mínimo de reserva: Con el fin de garantizar la correcta preparación de la clase y la adecuada gestión por parte del instructor, las reservas deberán realizarse con un mínimo de 2 horas (120 minutos)de anticipación al horario de inicio de la sesión. El sistema no permitirá agendar clases con una antelación menor a este plazo.
- Acceso Individual: Cada pago y reserva otorga el derecho de participación a un solo usuario por pantalla o conexión. No está permitida la participación de dos o más personas bajo un mismo pago de clase; cada asistente debe contar con su propia reserva y pago individual.
3. Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolsos
Con el fin de resguardar la organización del servicio y la disponibilidad del instructor:
- Plazo límite: El usuario podrá cancelar o reprogramar su clase hasta 2 horas antes de su inicio.
- Cancelaciones tardías o inasistencia: Si la cancelación se realiza con menos de 2 horas de anticipación, o en caso de no asistir, no procederá reembolso ni reprogramación, considerándose el servicio como utilizado, dada la reserva del cupo y la imposibilidad de reasignarlo.
- Gestión de Reembolsos: En los casos que corresponda la devolución del dinero (por cancelaciones dentro del plazo o fallas atribuibles a la plataforma), el reembolso se hará efectivo en un plazo de 5 días hábiles a contar del momento en que se procese la devolución de la reserva.
- Nota aclaratoria: Las cancelaciones realizadas dentro de los plazos establecidos liberan el cupo, pero no generan un reembolso automático. Se recomienda al usuario reagendar para asegurar su sesión en otro horario; de lo contrario, deberá esperar el plazo de procesamiento estipulado para la gestión de su reembolso.
4. Riesgos Físicos, Salud y Responsabilidad
La práctica de yoga implica actividad física y conlleva riesgos inherentes. El usuario declara encontrarse en condiciones de salud adecuadas para participar.
Es responsabilidad del usuario informar previamente al instructor sobre cualquier lesión, enfermedad, condición médica, cirugía reciente o embarazo.
Las recomendaciones entregadas durante las clases tienen un carácter general y no sustituyen la evaluación o tratamiento de un profesional de la salud.
eYoga.cl y su instructor no serán responsables por lesiones derivadas de la ejecución incorrecta de los ejercicios o de la omisión de información relevante por parte del usuario.
5. Disponibilidad de la Plataforma
La plataforma puede experimentar interrupciones por razones técnicas o mantenciones programadas.
eYoga.cl no será responsable por perjuicios derivados de interrupciones temporales del servicio.
En caso de fallas técnicas atribuibles a la plataforma que impidan la realización de una clase pagada, el usuario tendrá derecho a la reprogramación de la sesión o a la devolución del monto pagado.
6. Uso de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 19.628.
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas, pagos, comunicación con el usuario y mejora del servicio.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales mediante contacto directo con la plataforma.
7. Edad Mínima
El usuario declara ser mayor de 18 años. En caso de menores de edad, el uso de la plataforma deberá contar con la autorización expresa de su representante legal.
8. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos, el usuario podrá comunicarse al correo electrónico: eyoga.contacto@gmail.com
9. Legislación y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la normativa vigente.